Pengertian Humas atau Public Relations (PR)

Pengertian Humas atau Public Relations (PR)
photo by pexels.com

Setiap organisasi dan perusahaan pasti ada yang ditunjuk atau menjabat sebagai humas (hubungan masyarakat), atau istilah kerennya adalah public relation (PR). Lalu, Apa arti Humas sebenarnya? Apa tugas dan fungsi humas di dalam organisasi/perusahaan? Dan, apa manfaat humas bagi organisasi?

Secara umum, pengertian Humas adalah jabatan di organisasi yang memiliki tugas dan fungsi untuk menjalin hubungan, interaksi, dan kerjasama dengan pihak-pihak yang terkait dengan organisasi atau perusahaan tersebut. Humas bertanggung jawab dalam membangun dan mempertahankan komunikasi , reputasi, dan citra yang baik organisasi kepada publik.

Pada dunia bisnis, humas kerap dikaitkan dengan pemasaran, padahal keduanya berbeda. Humas bertugas untuk memberikan informasi, membangkitkan ketertarikan publik, serta merencanakan strategi untuk mendapatkan simpati masyarakat. Sebagai contoh, ketika brand sebuah perusahaan diterpa isu yang tidak sedap, maka pihak humas nantinya bertugas untuk memberikan edukasi atau penjelasan pada publik mengenai isu-isu tersebut.

Baca Juga: Pengertian SOP Atau Standar Operasional Prosedur

Pengertian Humas Menurut Pendapat Para Ahli

Para ahli telah menjelaskan definisi tentang humas, diantaranya sebagai berikut:

1. Scott M. Cutlip, Allen H. Center, dan Broom

Pengertian Humas adalah salah satu fungsi manajemen yang bertujuan untuk membangun dan mempertahankan hubungan baik antara perusahaan dengan publik yang akan memberikan dampak positif terhadap keberhasilan sebuah organisasi. Selain itu, mereka juga menjelaskan mengenai fungsi-fungsi humas:

  • Memberikan penilaian terhadap sikap publik
  • Mengidentifikasi kebijakan dan tata cara organisasi dan perorangan dalam melayani kepentingan publik.
  • Membuat perencana dan menerapkan program-program untuk mendapatkan pemahaman dan dukungan dari masyarakat.

2. Howard Bohham

Pengertian humas adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik, serta untuk meningkatkan kepercayaan publik atau pemberdayaan lebih tinggi terhadap sebuah organisasi.

3. J.C. Seidel

Pengertian public relation adalah suatu proses yang berkesinambungan dari usaha-usaha manajemen agar bisa meraih itikad baik dan pengertian dari para karyawan, pelanggan, dan masyarakat secara umum.

3. International Public Relations Association (IPRA)

Pengertian humas adalah fungsi manajemen yang terencana dan berkelanjutan di dalam organisasi induk atau lembaga-lembaga swasta dengan tujuan untuk mendapatkan simpati, perhatian dan dukungan dari pihak-pihak terkait.

Baca Juga: Administrasi Perkantoran, Pengertian, Ruang Lingkup, Fungsi dan Tujuan

Tugas Pokok Humas Dalam Perusahaan

Jika ditarik kesimpulan dari penjelasan pengertian humas diatas, maka tugas utama humas adalah mempromosikan pengetahuan akan semua fakta mengenai organisasi sehingga meraih simpati dari situasi dan kejadian tersebut.

Berikut ini tugas pokok humas dalam organisasi:

  • Menciptakan kesan atau image yang positif.
  • Memberikan informasi kepada pihak internal dan publik eksternal.
  • Menciptakan ketertarikan (interest) terhadap perusahaan.
  • Bertanggungjawab untuk memberikan penjelasan kepada publik atas situasi yang sedang dihadapi.
  • Meraih simpati masyarakat.

Peranan Humas Dalam Perusahaan

Humas merupakan ujung tombak perusahaan yang harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Berikut ini peranan humas dalam perusahaan:

  1. Expert Prescriber Communication
  2. Facilitator
  3. Communication Facilitator
  4. Technician Communication

Kegiatan-Kegiatan Humas

Jika ditinjau dari definisinya, kegiatan humas bukan hanya menggelar konferensi pers atau mengundang pers untuk membuat citra baik. Namun, humas dituntut untuk dapat membuat simbol komunikasi secara verbal dan non-verbal.

Adapun contoh kegiatan verbal, seperti proposal, menulis artikel, press release, presentasi, dan sebagainya. Lalu komunikasi verbal dapat berupa desk information, open house, announcer presenter, dan lain sebagainya.

Nah selain itu, untuk yang kegiatan komunikasi non-verbal divisi humas umumnya bisa membuat penelitian, seminar, riset, dan lainnya. Berikut ini komunikasi non-verbal yang umumnya dilakukan:

  • Customer Relations
  • Employee Relations
  • Community Relations
  • Government Relations
  • Media Relations

Baca Juga: Pengertian Produksi dan Jenis-Jenis Produksi

Fungsi dan Tugas Humas Dalam Organisasi

1. Fungsi Humas

Menurut Edward Bernays, ada beberapa fungsi humas yaitu:

  • Memberikan pemahaman kepada masyarakat/publik.
  • Berupaya untuk menyatukan sikap dan perilaku publik
  • Mempersuasi publik untuk mengubah sikap dan tingkah laku..

2. Tujuan Humas

Berikut ini adalah beberapa tujuan utama humas:

  • Meningkatkan dukungan, bantuan, dan partisipasi publik.
  • Melibatkan publik dalam penyelesaian berbagai masalah.
  • Menciptakan rasa tanggungjawab atas program organisasi secara efektif dan efisien.
  • Memperluas jangkauan pelanggan.
  • Membuat dan mengembangkan pencitraan yang baik untuk perusahaan.

Manfaat Humas Bagi Organisasi

Perusahaan yang memiliki divisi humas akan mendapatkan banyak manfaat, diantaranya:

  1. Manajemen Krisis, jabatan humas akan berfungsi sebagai tim manajemen krisis dalam berhubungan dengan masyarakat.
  2. Identitas Perusahaan, humas bertugas dalam menciptakan identitas perusahaan.
  3. Public Relations Finansial, humas dapat menjadi konsultan di bidang keuangan dan operasional bisnis perusahaan.
  4. Hubungan Parlemen, divisi humas sebagai penghubung perusahaan dengan pemerintah, parlemen, serta birokrat di instansi pemerintah.

Baca Juga: Pengertian Visi dan Misi dalam Organisasi/Perusahaan

Contoh Humas dalam Organisasi

Pada umumnya setiap perusahaan pasti memiliki divisi humas. Beberapa contoh humas (hubungan masyarakat) yang ada dalam perusahaan diantaranya:

  • Humas Media Audio Visual
    Humas bertugas untuk menyampaikan informasi terkait organisasi kepada publik melalui media televisi dan radio.
  • Humas Media Cetak
    Humas melakukan kegiatan promosi perusahaan, atau peluncuran layanan dan produk baru melalui media cetak seperti koran, majalah, tabloid atau lainnya.
  • Humas Media Online
    Sama seperti media cetak visual, divisi humas melakukan penyebaran informasi dalam bentuk teks dan video melalui media online seperti youtube, website, social media, facebook, instagram, linkedin, dan lainnya.

Kesimpulan

Divisi public relations adalah pekerjaan yang paling menyenangkan karena dituntut harus dapat menguasai skill komunikasi yang baik. Selain itu juga berpotensi untuk dapat dikenal oleh masyarakat luas.

1 Shares:
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *